Équipe et contacts

Contact via le site du helpdesk

Afin de permettre à l'ensemble de l'unité informatique de s'organiser pour vous répondre efficacement et dans les meilleurs délais, nous vous remercions vivement d'enregistrer vos demandes (de support ou services) en ligne via le site du helpdesk ( http://helpdesk.hepl.ch ).
Cette démarche vous assure que vos demandes seront enregistrées, analysées et traitées dans les plus brefs délais. Par ailleurs, vous pourrez également à tout instant suivre l'avancement des travaux à travers cet outil en ligne.
Nous vous remercions par avance pour votre précieuse collaboration.

Contact via email ou téléphone

Si vous ne pouvez pas accéder au portail du Helpdesk, vous avez également la possibilité de:

• effectuer vos demandes par email à l'adresse helpdesk(at)hepl.ch,
• ou contacter directement l'équipe « Support et services aux utilisateurs » pendant les heures ouvrables au bureau C33-316 ou par téléphone au
  +41 21 316 06 06.

​Horaires du support informatique

Du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h

Nota bene
 

• Le support métier pour IS-Academia est assuré par l'Unité Statistique, information académique et planification.
• Le support pour les copieurs est assuré par l'Unité Infrastructures.

Équipe

Pôle Support et services aux utilisateurs

Carmine Buompreda
Responsable du pôle
Bureau C33-303
carmine.buompreda(at)hepl.ch

Aurélie Weissert
Bureau C33-316
aurelie.weissert(at)hepl.ch

Sylvain Real Ribola
Bureau C33-316
sylvain.real-ribola(at)hepl.ch

Pôle Solutions métier

Sandrine Perrier
Bureau C33-318
T: +41 21 316 03 07
sandrine.perrier(at)hepl.ch

Claire Pittet
Bureau C33-318
T: +41 21 316 90 87
claire.pittet(at)hepl.ch

Simon Clément
Bureau C33-319
T: +41 21 316 06 04
simon.clement(at)hepl.ch

Diego Criscenti
Bureau C33-319
T: +41 21 316 92 76
diego.criscenti(at)hepl.ch

Anthony Guye-Vuillème
Bureau C33-318
T: +41 21 316 95 65
anthony.guye-vuilleme(at)hepl.ch

Bertrand Mure
Bureau C33-319
T: +41 21 316 95 68
bertrand.mure(at)hepl.ch

Pôle Exploitation

Mustapha Abahmane
Bureau C33-319
T: +41 21 316 92 72
el-mustapha.abahmane(at)hepl.ch

Florent Bruchez
Bureau C33-309
T: +41 21 316 06 05
florent.bruchez(at)hepl.ch

César Gimenez Quintela
Bureau C33-309
T: +41 21 316 33 21
cesar.gimenez-quintela(at)hepl.ch

Yannick Housseau
Bureau C33-316
yannick.housseau(at)hepl.ch

Romain Jysch
Apprenti
Bureau C33-309
romain.jysch(at)hepl.ch

Philippe Vermaut
Bureau C33-318
T: +41 21 316 08 52
philippe.vermaut(at)hepl.ch

Responsable de l'unité

Savrak Sar
Bureau C33-317
T: +41 21 316 06 01
savrak.sar(at)hepl.ch