Exprimez-vous!
«Exprimez-vous» permet d’émettre une proposition ou de signaler une difficulté.
La HEP Vaud se soucie de vous apporter une information optimale sur ses activités de formation, de recherche & développement et de support. Dans ce but, elle met à votre disposition différents sites:
Toutefois, si vous ne parvenez pas à trouver l’information recherchée ou si vous ne savez pas à qui vous adresser, le formulaire en ligne «Exprimez-vous» est à votre disposition.
Dans quel but utiliser le formulaire «exprimez-vous»?
« Exprimez-vous » permet de transmettre:
- une proposition d’amélioration;
- une question ou une hésitation;
- une demande de mise à jour ou de modification;
- une difficulté concernant une formation, une activité de recherche ou une prestation de service;
- une difficulté relationnelle.
Cette démarche est destinée en premier lieu à l’amélioration continue de la qualité.
Que garantit le dispositif?
- La discrétion: le traitement du formulaire «exprimez-vous» est strictement réservé au Centre assurance qualité (CeQual) ainsi qu’à la/aux personne(s) sollicitée(s) par celui-ci.
- Le suivi: le CeQual veille au bon déroulement de la procédure jusqu’à la transmission d’une réponse.
- La contribution à l’amélioration continue de la qualité: outre le traitement de chaque demande, le CeQual procède à une analyse globale et transmet un bilan annuel au Comité de direction.
- L’archivage: le CeQual procède à un archivage sécurisé des demandes et de leur traitement.
