HEP VAUD
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Exprimez-vous!

Dernière mise à jour le 26 janvier 2016

Le système de signalement permet à toute personne de la HEP Vaud d’exprimer une difficulté, un dysfonctionnement, une proposition ou un remerciement.

Lorsqu’une personne désire signaler un problème ou un avis concernant la HEP Vaud ou ses services administratifs ou de formation, le Centre de soutien à l'enseignement (CSE) met à sa disposition un formulaire de saisie informatique appelé Signalement.

Marche à suivre

Dans une première étape, le signalant est invité à s’adresser directement à la personne ou à l’entité concernée.

S’il ne sait pas à qui s’adresser, s’il n’y a pas eu de retour sur le sujet ou s’il n’est pas satisfait de la réponse obtenue, il peut utiliser le formulaire de signalement.

Celui-ci permet de décrire la demande le plus précisément possible et indiquer éventuellement les personnes impliquées et le lieu concerné.

Qu'est-ce qu'un signalement ?

 
Dans quel but effectuer un signalement ?

Le signalement permet de s’exprimer sur:

  • une question ou une hésitation;
  • une demande de mise à jour ou de modification;
  • un incident dans une prestation ou un service;
  • une difficulté relationnelle;
  • une difficulté concernant une formation;
  • une proposition d’amélioration;
  • une amélioration réussie;
  • un remerciement.
 
Qui est concerné ?

Le signalant peut être un étudiant, une étudiante, un formateur, une formatrice ou encore un collaborateur ou une collaboratrice de la HEP Vaud.

 
Que garantit le dispositif ?
  • la discrétion: L’utilisateur peut choisir ou non l’anonymat et le signalement est utilisé exclusivement dans le cadre de son traitement et des unités et personnes impliquées.
  • le suivi: Centre de soutien à l'enseignement (CSE) veille au bon déroulement de la procédure jusqu’à sa clôture et assure un retour à l’émetteur dans un délai raisonnable. Le CSE intervient au plus tard dans les 15 jours.
  • l’archivage: Dans un souci d’amélioration continue, le CSE archive les signalements pour réaliser des analyses et ainsi faire des propositions. Un bilan annuel est présenté au Comité de direction.
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